“起大早、排长队，以至为了看上客服号，清晨就去排队，在拥堵的挂号大厅苦等数个小时，不敢上厕所、号贩子倒号、为挂号大打出手……为什么众多医院都要面临“一号难求”的为难？同时挂客服号的患者过于扎堆，也令客服们疲惫不堪。“挂号难”惹起的就医难问题让医患双方都伤透了脑筋。

　　近年来国度卫生部下发《关于在公立医院实施预定诊疗效劳工作的意见》，杭州江城医院作为西北地域骨科病治疗，在杭州率先实施网上“在线咨询预定”诊疗效劳工作。

　　“网络咨询预约”诊疗工作一经展开，便遭到了全市患者的热捧，网上咨询预定就诊人数每天都在好几百人以上，随着网上咨询预定的热情度不时增高，院指导对此特别注重，为更好的完善网上“在线咨询”预定效劳，医院为此特设“在线咨询”客服小组，由专业的骨科客服在线为患者答疑，为广阔在线咨询的患者提供专业的病情诊断和剖析，提升在线诊疗效劳质量。

　　点击进入杭州江城医院骨科医院网站页面，“骨科名家　在线咨询”的小窗口即可弹出，患者只需轻点鼠标，便可向网络医生问诊，并停止挂号预定，整个过程只需几分钟时间。届时，患者就可直接上医院找预定的医生就诊，享用VIP绿色就诊通道，无需排队，专人效劳；享用就诊前相关客服免费的电话指导效劳、就诊后VIP客服电话安康指导效劳，真正的便民、惠民。

　　新理解：该项效劳推出后，很快遭到工作忙碌的上班族和外地患者的欢送。来自北京的刘先生通知记者，为了给得腰椎间盘突出的父亲预定客服或配药，他每个月至少要来杭州一次，经常是提早一天坐火车来杭州，早上5点左右赶到医院去挂号，有时分还不一定能挂上号，不得不花数百元钱去买\"黄牛号\"，\"网上预定挂号\" 效劳让他省心省力。

　　【诊室实况】：在候诊室等候客服接诊的新城区的李大叔发现，比本人后到的人一个个都进了客服诊室，本人却等了一两个小时也排不上号，一问导医小姐，原来这些人都是事前有在网上预定，因而能够享用就诊优先的便利。

　　去医院排长队的刘大叔傻眼了，没有先来后到，看病要凭预定号，这样等什么时分能等到客服？

　　经导医小姐耐烦劝说后，刘大叔回家让儿子在网上挂了个号，才发现原来预定这么简单，在网上跟医生约个时间，拿到客服号，只花两三分钟的时间。第二次去医院一报号码，导医便将本人领进了客服室。比起过去到医院看病排长队可是轻松便当多了。

　　杭州江城医院骨科客服引见：自医院展开预定挂号以来，很多患者都觉得看病不再是个难事，患者具还能够依据本身的状况来预定看病的时间，对他们来说觉得很是便当。
 
    温馨提示：网上预约方便快捷、选择网上预约挂号不在为等待而着急了。